Q１．男性専用や年齢制限はありますか？
Ａ１．女性の方もご利用いただけます。男性女性共に１８歳未満の方のご利用や同伴はお控えください。その他の規約については利用規約をご覧ください。
Q２．セラピストは全員日本人ですか？
A２．その通りです、REGAL SPAのセラピストは独自の採用基準をクリアした１８歳以上の日本人女性（日本国籍）のみです。
Ｑ３．ワンルームマンションのタイプですか？
Ａ３．ワンルームマンションのタイプではありません。REGAL SPAはきちんと営業許可を取り店舗型営業しておりますので、様々なトラブルに巻き込まれる恐れがなく安心してご利用いただけます。基本的に住居専用マンションの商用利用は契約違反となります。
Ｑ４．予約なしで来店は可能ですか？
Ａ４．完全予約制になります。今すぐご利用を希望の場合も、必ず事前にご予約をお願いいたします。
Ｑ５．キャンセルや予約変更は可能ですか？
Ａ５．原則、当日キャンセルはご予約料金１００％お支払いいただきます。無断キャンセルはご予約料金１００％お支払いと今後の利用はお断りさせて頂く場合があります。予約変更についても、基本的に当日ご来店前、ご来店後ともに不可となります。やむを得ないキャンセルや変更がある場合、まずは早めに一度ご連絡ください。
Ｑ６．同ルームで２名一緒に施術を受けれますか？
Ａ６．申し訳ございません、対応しておりません。原則１ルームにつきお客様１名、セラピスト１名になります。当店はお客様１名、セラピスト２名によるダブルセラピストコース等もございません。
Ｑ７．何日先まで事前予約が可能ですか？
Ａ７．ご指名がない場合は１ヶ月程度です。ご指名のセラピストがいる場合は出勤予定が表示されている日時までとなります。もし、ご希望の予約日時が出勤予定日以外の場合は一度お問い合わせください。※予約日に出勤予定が変更になりご案内できない場合がございます。ご了承ください。
Ｑ８．どのような状態で施術を受けますか？
Ａ８．基本的にバスタオルを羽織り、紙パンツを着用した状態となります。紙パンツは施術箇所や内容に応じてお選びいただけるよう２種類ご用意しております。
Ｑ９．もし予約時間に遅れた場合は？
Ａ９．予約状況によっては終了時間を延ばせない場合があります。その際は施術内容を一部変更、時間を短縮させていただきます。また、ご連絡なく予約時間より１０分以上経過の場合はやむをえずキャンセルさせていただく場合もございます。
Ｑ１０．お支払い方法やタイミングは？
Ａ１０．現金のみになります。順次、クレジットカード、キャッシュレス決済の対応を進めております。お支払いのタイミングは、ご来店時にセラピストがご案内いたします。
Ｑ１１．セラピスト情報を事前に確認できますか？
Ａ１１．対応可能な範囲でお答えいたします、お気軽にお問い合わせください。ただしプライベートやセンシティブなご質問はお答えいたしかねます。補足として、施術技術や接客レベルは一人ひとり異なりますのでご了承ください。
Ｑ１２．オプション追加は絶対必要ですか？
Ａ１２．オプションは全てお客様の任意になりますので、お好みに応じてご来店時にお選びください。また、オプションを選ばないことによるデメリットも一切ございません。
Ｑ１３．エッセンシャルオイルとは？
Ａ１３．エッセンシャルオイルは一つひとつ違う花や植物から芳香成分だけを１００％抽出したものになります。加えて抽出方法や抽出時間、時期や産地、希少性の違いもあります。例えば、大変高価なオイルの場合は１滴（約0.05ml）対して１００個以上の花を必要とします。
Q１４．無香料オイルやアメニティはありますか？
Ａ１４．基本料金に使用するオイルは、無香料の水溶性オイル風リキッドになります。また、ボディソープなどアメニティも無香料のものをご用意しております。※エッセンシャルオイルは全て香りがあります。
Q１５．セラピストの施術衣装は写真通りですか？
Ａ１５．写真衣装は撮影専用のものとなります。施術衣装は、落ち着きのあるシンプルなデザインでお客様を施術しやすいものをご用意しております。衣装指定のご要望はお受けいたしかねます。
その他、ご不明点やご質問がありましたらお気軽に「電話・ＳＭＳ・ＷＥＢ」よりお問い合わせください。